Responsabilidades del titular del contrato y conductores autorizados en relación con el vehículo alquilado.

El titular del contrato será directa y solidariamente responsable de garantizar que tanto el conductor principal como los conductores adicionales autorizados cumplan con las obligaciones establecidas en este contrato, las cuales se detallan a continuación.

En caso de que Rent a Car Vilalba detecte el incumplimiento de alguna de estas obligaciones, se reserva el derecho de tomar las medidas legales oportunas, como la retirada inmediata del vehículo al conductor o la solicitud judicial para su devolución.

a) Responsabilidades del titular del contrato y de los conductores autorizados al recoger el vehículo.
  • Emisión de la factura:

    • La factura del alquiler se emitirá a nombre del titular del contrato.
    • Una vez firmado el contrato, no será posible realizar modificaciones.
    • Si se desea emitir la factura a nombre de una empresa, es necesario comunicarlo antes de formalizar el contrato de alquiler.
  • Revisión del vehículo:

    • Antes de retirar el vehículo de la plaza, el cliente deberá inspeccionarlo cuidadosamente.
    • Cualquier discrepancia con el estado reflejado en el apartado ‘Anexo de información y verificación de daños’ del contrato debe ser reportada a Rent a Car Vilalba. Esto incluye:
      • Incongruencias en el listado de accesorios presentes en el vehículo.
      • Daños no registrados o mal documentados en el contrato firmado.
  • Aceptación del estado del vehículo:

    • El cliente deberá firmar en el apartado de ‘Entrega’ del ‘Anexo de información y verificación de daños’ para confirmar la aceptación del estado del vehículo en el momento de la entrega.
    • La firma del contrato implica:
      • La conformidad con el listado de accesorios y la descripción de los daños registrados.
      • La responsabilidad de cualquier daño no indicado previamente en el contrato, el cual será considerado como nuevo y atribuible al titular.
      • En caso de pérdida, extravío o daño de accesorios o equipamiento marcado como presente, el titular será responsable del coste de reposición.
  • Montaje de accesorios adicionales:

    • El cliente será responsable de instalar accesorios adicionales, como sillitas infantiles.
    • Rent a Car Vilalba no asumirá ninguna responsabilidad derivada del montaje de dichos elementos en el vehículo alquilado.
  • Aceptación de condiciones:

    • La firma del contrato de alquiler confirma la aceptación de las condiciones particulares y las condiciones generales de contratación aplicables.
b) Responsabilidades del titular del contrato y de los conductores autorizados durante el período de alquiler.
  • Uso adecuado del vehículo:

    • El cliente debe utilizar el vehículo respetando todas las condiciones establecidas en el contrato y las normas de circulación vigentes.
    • Alertar inmediatamente a Rent a Car Vilalba ante cualquier indicio de fallo técnico (líquidos, presión de neumáticos, etc.).
  • Procedimientos en caso de incidentes:

    • Accidente, avería o fallo mecánico:

      • Seguir el procedimiento indicado por Rent a Car Vilalba.
      • No reparar el vehículo ni solicitar asistencia en carretera sin autorización previa.
      • No asumir responsabilidad sobre el incidente.
      • No abandonar el vehículo y tomar medidas necesarias para protegerlo hasta la llegada de una grúa.
      • Notificar a Rent a Car Vilalba dentro de las 24 horas posteriores al incidente. Según el caso, Rent a Car Vilalba podrá:
        • Proveer un vehículo de sustitución.
        • Enviar asistencia en el lugar del incidente.
        • Remolcar el vehículo hasta la oficina.
      • En caso de daños, el cliente debe completar el parte de accidente o daños y entregarlo al devolver el vehículo.
      • Si el parte no se entrega o se detecta negligencia, Rent a Car Vilalba podrá rechazar la entrega de un vehículo de sustitución e invalidar la cobertura.
      • Por la gestión del siniestro, Rent a Car Vilalba aplicará un cargo de 50 €, salvo que el cliente haya contratado la cobertura de exención de franquicia.
  • Robo o hurto:

    • Informar de inmediato a las autoridades e interponer una denuncia policial, entregando el reporte firmado a Rent a Car Vilalba.

    • Notificar a Rent a Car Vilalba del incidente dentro de las siguientes 24 horas.

    • Entregar las llaves del vehículo en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario, el titular será responsable de la franquicia total, salvo que el robo de las llaves conste en la denuncia policial.

  • Cumplimiento de las normativas de conducción:

    • Respetar las leyes de tráfico y los límites de velocidad establecidos.
    • Cualquier daño derivado de conducir en el carril contrario o por negligencia invalidará la cobertura y hará responsable al titular del contrato de los gastos generados.
  • Habilidad de conducción:

    • El cliente debe poseer los conocimientos necesarios para conducir el vehículo, especialmente en el manejo del cambio de marchas.
    • Daños causados por un uso indebido del cambio de marchas serán considerados negligencia y la cobertura contratada quedará invalidada.
  • Exclusiones de responsabilidad de Record go:

    • Rent a Car Vilalba no asumirá reparaciones o indemnizaciones en los siguientes casos:
      • Uso negligente del vehículo, incluyendo no cerrar bien el capó, ignorar los indicadores de avería o utilizar el vehículo en condiciones inapropiadas (barro, lodo, etc.).
      • Daños derivados de delitos dolosos, conducción sin permiso válido, o incumplimiento de las obligaciones del contrato.
      • Averías relacionadas con vandalismo, negligencia o falta de limpieza.
      • Daños en recintos portuarios o aeroportuarios, o aquellos causados por la omisión del deber de socorro.
c) Obligaciones adicionales del titular del contrato y conductores autorizados cuyo incumplimiento puede invalidar la cobertura contratada.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones detalladas a continuación invalidará la cobertura contratada. En tal caso, el titular del contrato será responsable del pago de los daños ocasionados al vehículo alquilado, así como de los costos asociados, como el servicio de grúa, repatriación del vehículo, días adicionales de inmovilización hasta su recuperación según la penalización correspondiente, y otros gastos generados, que podrán alcanzar el importe total de la franquicia.

Los casos de pérdida de cobertura y derechos son claramente informados al cliente durante el proceso de reserva, destacando la información clave para su aceptación.

1. Conducción bajo los efectos de sustancias

  • El vehículo no debe ser conducido bajo la influencia de alcohol, drogas u otras sustancias que afecten la capacidad de conducción. En caso de accidente o daños ocasionados bajo estos efectos, el titular del contrato será responsable, independientemente de que se haya probado la influencia de estas sustancias.

2. Conducción exclusiva por conductores autorizados

  • El vehículo debe ser conducido únicamente por los conductores específicamente autorizados por Rent a Car Vilalba en el contrato de alquiler.

3. Restricciones geográficas en la conducción

  • No se debe conducir el vehículo fuera del territorio nacional peninsular (excepto Francia, Portugal, Gibraltar y Andorra, previa autorización de Rent a Car Vilalba).
  • No se permite el transporte del vehículo alquilado en ferry o cualquier otro transporte marítimo salvo autorización expresa y escrita de Rent a Car Vilalba. En caso de incumplimiento, la cobertura quedará invalidada y el titular será responsable de todos los gastos, incluidos los de repatriación del vehículo.

4. Suministro de combustible

  • El vehículo debe ser abastecido con el tipo de combustible adecuado, indicado en el contrato y en la tapa del tanque. El uso incorrecto de combustible se considerará como daño adicional y será imputable al titular del contrato.
  • No se debe introducir agua o gasóleo agrícola en el tanque; esto será considerado negligencia y será responsabilidad del titular.
  • El cliente debe evitar que el vehículo se quede sin combustible o cualquier otro líquido necesario para su funcionamiento, incluido el AdBlue.

5. Uso adecuado de vehículos eléctricos

  • En el caso de vehículos eléctricos, no se debe dejar que el vehículo se quede sin carga.

6. Conducción en carreteras no autorizadas

  • No se debe conducir por carreteras no asfaltadas, no autorizadas para la conducción o restringidas.

7. Número de personas y uso del vehículo

  • El número de ocupantes no debe exceder el límite legal permitido para el tipo de vehículo.
  • El vehículo no debe utilizarse para el transporte público de personas, actividades ilegales, carreras, competiciones o pruebas de velocidad.

8. Uso comercial y subarriendo

  • No se debe utilizar el vehículo para fines comerciales, como transporte de mercancías o personas (excepto en furgonetas, donde se requerirán permisos adecuados).
  • El vehículo no debe ser subarrendado ni utilizado para remolcar otros vehículos.

9. Transporte de animales y sustancias peligrosas

  • No se debe usar el vehículo para transportar animales, explosivos, sustancias corrosivas o cualquier material peligroso.

10. Prohibiciones adicionales

  • No está permitido fumar dentro del vehículo. Si el vehículo huele a tabaco, se aplicará una penalización por los gastos de limpieza y paralización del vehículo.
  • Está prohibido desmontar o quitar los asientos del vehículo alquilado.
  • No se deben dejar las luces encendidas ni dejar que la batería se agote.

11. Procedimientos en caso de accidente o robo

  • En caso de daños, el cliente debe completar y entregar el parte de accidente dentro de las 24 horas desde el incidente, entregando una copia a Rent a Car Vilalba.
  • En caso de robo, se debe informar a las autoridades y presentar una denuncia policial, incluyendo el reporte firmado, y devolver las llaves del vehículo. Si las llaves fueron robadas, debe indicarse en la denuncia.

12. Uso de cadenas de nieve

  • El cliente debe usar las cadenas de nieve de manera adecuada, sin mantenerlas más tiempo del necesario.

13. Estacionamiento y seguridad del vehículo

  • El vehículo no debe ser estacionado sin accionar el freno de mano ni sin los sistemas de seguridad habilitados.
  • No se debe manipular ni realizar instalaciones en el vehículo sin la autorización de Rent a Car Vilalba.

14. Cumplimiento con la devolución del vehículo

  • El vehículo debe devolverse en el lugar y hora acordados en el contrato. No se debe dejar el vehículo abandonado.

Requisitos y documentos en el momento del alquiler.

a) Requisitos de Edad

Edad mínima 21 años (coches, furgonetas, furgones y gran turismo), o 25 años (autocaravanas). Para alquilar con Rent a Car Vilalba, la edad mínima requerida es de 21 años para coches, furgonetas, furgones y gran turismo, y de 25 años para autocaravanas con un año de antigüedad del permiso de conducir.

b) Conductores de menos de 21 o 25 años (según corresponda por categoría de vehículo)

Si alguno de los conductores autorizados tiene menos de 21 (en caso de coches, furgonetas, furgones o gran turismo) o menos de 25 años (en caso de autocaravanas), deberá contactar previamente con Rent a Car Vilalba por conductor joven y gestionar la posibilidad del alquiler de vehículo que necesite.

c) Documentación e Información Necesaria
  • Rent a Car Vilalba no se hace responsable de accidentes o daños a propiedades causados por el vehículo alquilado si el titular del contrato ha proporcionado información incorrecta sobre su identidad, dirección o la validez de su permiso de conducción.
  • No se aceptarán permisos de conducción enviados por fax ni fotocopias.
  • Si el titular del contrato no proporciona la documentación e información requerida, Rent a Car Vilalba se reserva el derecho de negar el alquiler del vehículo.
d) Documento de Identidad

El titular del contrato y todos los conductores autorizados deben presentar un documento de identidad válido, ya sea el documento nacional de identidad (solo para residentes en la UE), un pasaporte o un documento equivalente. En caso de que el documento no esté en caracteres romanos, deberá ser acompañada de una traducción jurada. No se aceptarán copias ni documentos enviados por fax, solo se aceptará el documento original.

e) Permiso de Conducción
  • Para alquilar vehículos todos los conductores deben presentar un permiso de conducción europeo comunitario (UE) o de países adheridos a convenios internacionales tipo B, con al menos un año de antigüedad.
  • Si se presenta una autorización temporal de conducción sin indicar la antigüedad del permiso, deberá presentarse el permiso caducado para acreditarla. Si no se puede acreditar la antigüedad mínima de un año, no se podrá entregar el vehículo.
  • Si el permiso de conducción es de un país no comunitario o no adherido a los convenios internacionales, debe presentarse un permiso de conducción internacional para retirar el vehículo. Para permisos no comunitarios, siempre se solicitará un permiso internacional.
  • Si el permiso no está en caracteres romanos, deberá presentarse un permiso de conducción internacional o una traducción jurada del mismo.
  • Si el conductor ha residido en España por más de seis meses, deberá presentar un permiso de conducción español en vigor, salvo que sea de un país de la UE o espacio Schengen.
  • No se aceptarán fotocopias ni permisos enviados por fax; únicamente se aceptará el permiso original físico o digital, si es emitido en España y visible en la app de la DGT, siempre que se pueda verificar su autenticidad.
  • Rent a Car Vilalba no se responsabiliza de ninguna sanción de tráfico impuesta por la falta de licencia o por no cumplir con las normativas de conducción vigentes en España.
f) Direcciones

El titular del contrato debe proporcionar una dirección local (piso, apartamento, villa, hotel, etc.), así como su dirección habitual de residencia en su país de origen.

Ambas direcciones deben ser acreditadas si el personal de Rent a Car Vilalba lo requiere, y el alquiler puede ser denegado si no se proporcionan pruebas válidas. La dirección de residencia habitual puede ser acreditada mediante un recibo o factura, y la de uso del vehículo mediante una reserva confirmada o un recibo.

Pagos

La firma del contrato de alquiler y la retirada del vehículo constituyen una obligación de pago sin derecho de desistimiento. Al firmar el contrato, el titular del mismo autoriza expresamente a Rent a Car Vilalba a utilizar la tarjeta bancaria proporcionada en el momento del alquiler para los siguientes propósitos:

  • Para confirmar tu reserva de alquiler, será necesario abonar el 50% del importe total en el momento de realizar la reserva. Este primer pago garantiza la disponibilidad del vehículo elegido para las fechas solicitadas. El 50% restante se abonará en el momento de la firma del contrato, justo antes de retirar el vehículo.
  • Cobro del alquiler del vehículo: Esto incluye todas las opciones contratadas, como extras, coberturas adicionales y el tanque de combustible.
  • Bloqueo de la preautorización: Si aplica, se bloqueará el importe correspondiente al grupo del vehículo alquilado. Este monto permanecerá indisponible hasta que se realice el desbloqueo.
  • Reservas especiales y pagos con tarjeta de débito: En estos casos, la preautorización será cobrada, no bloqueada.
  • Plazo para el desbloqueo de la preautorización: Dependiendo de la entidad bancaria emisora, el desbloqueo puede reflejarse en el extracto del titular hasta 30 días naturales después de la finalización del contrato. Rent a Car Vilalba no se responsabiliza de posibles comisiones aplicadas por la entidad bancaria.
  • Cobros por alteraciones o incumplimientos: En caso de daños al vehículo, pérdida de documentación, accesorios faltantes, nivel de limpieza insuficiente o incumplimientos de las condiciones del contrato, se podrá efectuar el cobro correspondiente.
  • Podrá bloquearse un importe de hasta 900,00€.
a) Tipos de Tarjetas Aceptadas
  • Tarjetas de crédito Visa y MasterCard.
  • Tarjetas de débito Visa y MasterCard.
  • Tarjetas de prepago (requiere una tarjeta de crédito al inicio del alquiler).
b) Restricciones y Consideraciones
  • No se aceptan pagos mediante cheque o transferencia.
  • El titular de la tarjeta debe ser el mismo que el del contrato, y debe estar presente al momento del pago.
  • Solo se permite el uso de una tarjeta bancaria por contrato, que debe ser nominativa.
  • Un cliente puede ser titular de varios contratos pero no podrá figurar como conductor principal en más de un contrato para vehículos del mismo tipo.
  • Es responsabilidad del pagador conocer el PIN de su tarjeta si este es requerido.
  • La tarjeta debe contar con fondos suficientes para cubrir el alquiler y, de ser necesario, el bloqueo de la preautorización.
  • Las tarjetas sin numeración visible deben ser nominativas y acreditarse con su número y fecha de caducidad al abrir el contrato.
c) Pagos y Bloqueos al Recoger el Vehículo

Al recoger el vehículo:

  1. Cobro del alquiler: Se cargarán los importes correspondientes a las opciones contratadas.
  2. Bloqueo de la preautorización: Se bloqueará en la tarjeta bancaria del titular el importe de la franquicia, en caso de no haber contratado la cobertura total. Este monto no estará disponible para su uso hasta que se efectúe el desbloqueo.

Rent a Car Vilalba no se hace responsable de comisiones aplicadas por el banco en la devolución del importe bloqueado.

La preautorización corresponde al importe de la franquicia y se aplicará únicamente en las condiciones descritas.

Multas

En caso de que se imponga una multa de tráfico al conductor durante el periodo de alquiler, Rent a Car Vilalba, en cumplimiento de la normativa vigente, está obligada a identificar al conductor y proporcionar a las autoridades sus datos personales. Por tanto, el titular del contrato recibirá la sanción correspondiente en su domicilio para proceder a su pago.

Si, por razones ajenas a Rent a Car Vilalba, no fuera posible identificar al conductor, el arrendatario será responsable del pago de cualquier multa o sanción emitida durante el periodo de alquiler. Asimismo, el arrendatario deberá mantener indemne al arrendador frente a cualquier sanción, multa, tasa, recargo o coste derivado de infracciones cometidas por el conductor durante el contrato de alquiler.

Por la gestión y el asesoramiento, se aplicará un cargo adicional de 30,00 € (IVA incluido). Este importe no incluye el abono de la multa en caso de que corresponda.

Cancelación de reserva

Las cancelaciones de reserva son posibles hasta 30 días antes de la fecha de recogida del vehículo, con la devolución íntegra del importe abonado. Si la cancelación se realiza dentro de los 30 días previos, el reembolso solo se efectuará si se presenta una causa debidamente justificada. Este compromiso garantiza flexibilidad y tranquilidad a nuestros clientes en caso de imprevistos.

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